Juridiskā informācija

1. Noteikumi un nosacījumi

Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā pircējs iegādājas preces interneta veikalā zandinilamps.lv.

Pārdevējs

Interneta veikala īpašnieks un pārdevējs:

Pārdevējs: ZANDA LINIŅA
Reģistrācijas numurs: 11097610925
Juridiskā adrese: Lāpstu iela 5-31, Rīga, LV-1005, Latvija
E-pasts: info@zandinilamps.lv; zandini76@inbox.lv
Tālrunis: +371 26667916
Tīmekļvietne: https://zandinilamps.lv/

Turpmāk tekstā — Pārdevējs.

Pircējs

Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā zandinilamps.lv.

Ja pircējs ir fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, pircējs uzskatāms par patērētāju.

Preces

Interneta veikalā tiek piedāvātas dekoratīvas, dizaina un/vai rokām darinātas lampas un ar tām saistītas preces.

Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Tā kā atsevišķas preces var būt roku darbs vai dizaina izstrādājumi, nelielas krāsas, formas, tekstūras vai detaļu atšķirības starp attēlu un faktisko preci nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja tās būtiski nemaina preces funkcionalitāti vai kopējo kvalitāti.

Preces aprakstā tiek norādīta būtiska informācija par preci, tostarp cena, galvenās īpašības, pieejamība un cita informācija, kas nepieciešama pirkuma veikšanai.

Cenas un maksājumi

Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro valūtā, ja vien nav norādīts citādi.

Cena ne vienmēr ietver piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma veikšanas.

Pircējs veic samaksu, izmantojot interneta veikalā pieejamos maksājuma veidus: Stripe, PayPal, bankas karti, pārskaitījumu vai citu pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamu maksājuma veidu.

Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis maksājumu vai apstiprinājis pasūtījumu citā veidā.

Pasūtījuma noformēšana

Lai iegādātos preci, pircējs izvēlas preci, pievieno to grozam un aizpilda pasūtījuma formu.

Pircējs ir atbildīgs par pareizas un pilnīgas kontaktinformācijas un piegādes adreses norādīšanu.

Ja pircējs norāda nepareizu vai nepilnīgu informāciju, Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem vai neiespējamību piegādāt preci.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz valstīm, kas norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Piegādes termiņi ir atkarīgi no piegādes valsts, izvēlētā piegādes veida un preces pieejamības.

Aptuvenais piegādes termiņš:

• Latvijā: 2–5 darba dienas;
• Eiropas Savienībā: 5–14 darba dienas;
• Ārpus Eiropas Savienības: 7–14 darba dienas.

Ja prece tiek izgatavota pēc pasūtījuma vai ir roku darbs, izgatavošanas un piegādes termiņš var būt ilgāks. Šādā gadījumā informācija par aptuveno termiņu tiek norādīta preces aprakstā vai paziņota pircējam atsevišķi.

Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nesniedzot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam jānosūta skaidrs paziņojums uz e-pastu: info@zandinilamps.lv.

Prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.

Patērētājs sedz preces atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs nav norādījis citādi.

Nauda tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis atteikuma paziņojumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Atteikuma tiesību ierobežojumi

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuāla pasūtījuma vai personalizētas atbilstoši pircēja norādījumiem.

Ja prece ir izgatavota īpaši pēc pircēja individuālas izvēles, piemēram, īpašā krāsā, izmērā, dizainā vai ar personalizētām detaļām, Pārdevējs var atteikt atteikuma tiesību piemērošanu, ja tas atbilst normatīvajiem aktiem.

Šis ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem.

Preces atgriešanas stāvoklis

Pircējam ir tiesības pārbaudīt preci tādā apmērā, kā tas būtu iespējams parastā veikalā.

Precei jābūt atgrieztai nesabojātai, ar visām komplektācijā esošajām detaļām, instrukcijām un iepakojumu, ciktāl tas iespējams.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Garantija un neatbilstoša prece

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, pircējam ir tiesības vērsties pie Pārdevēja ar sūdzību.

Patērētāja tiesības neatbilstošas preces gadījumā tiek piemērotas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Ja prece ir bojāta transportēšanas laikā, pircējam ieteicams nekavējoties sazināties ar Pārdevēju un, ja iespējams, pievienot bojājuma fotoattēlus.

Intelektuālais īpašums

Visi vietnē redzamie attēli, dizains, teksti, preču apraksti, zīmola elementi un cita informācija ir Pārdevēja vai tā sadarbības partneru īpašums, ja vien nav norādīts citādi.

Šo materiālu kopēšana, izmantošana vai izplatīšana bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

Personas dati

Pārdevējs apstrādā pircēja personas datus tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei, klientu apkalpošanai, grāmatvedībai un normatīvo aktu prasību izpildei.

Plašāka informācija pieejama sadaļā Privātuma politika.

Strīdu risināšana

Strīdus puses cenšas risināt pārrunu ceļā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.

Piemērojamie tiesību akti

Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, ciktāl imperatīvās patērētāju tiesību normas nenosaka citādi.

Atpakaļ uz augšu

2. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā zandinilamps.lv iegādātās preces, nesniedzot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem — fiziskām personām, kuras iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību.

Atteikuma tiesību termiņš

Atteikuma tiesību termiņš ir 14 dienas no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas no dienas, kad saņemta pēdējā prece.

Kā izmantot atteikuma tiesības

Lai izmantotu atteikuma tiesības, nosūtiet skaidru paziņojumu uz:

E-pasts: info@zandinilamps.lv
Uzņēmums: ZANDA LINIŅA
Adrese: Lāpstu iela 5-31, Rīga, LV-1005, Latvija

Paziņojumā norādiet: vārdu un uzvārdu; pasūtījuma numuru; preces nosaukumu; saņemšanas datumu; vēlmi atteikties no pirkuma; bankas konta numuru, ja atmaksa nav iespējama ar sākotnējo maksājuma veidu.

Atteikuma paziņojuma paraugs

Preces atgriešana

Prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.

Prece jānosūta uz šādu adresi: Lāpstu iela 5-31, Rīga, LV-1005, Latvija.

Patērētājs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs nav rakstiski norādījis citādi.

Iesakām preci atgriezt drošā iepakojumā un izmantot izsekojamu piegādes veidu, jo pircējs ir atbildīgs par preces drošu nogādāšanu atpakaļ Pārdevējam.

Naudas atmaksa

Pārdevējs atmaksā saņemto maksājumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu pircējs izmantoja pasūtījumā, ja vien puses nav vienojušās citādi.

Kad atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, ja prece ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta.

Tas var attiekties uz precēm, kas izgatavotas individuālā krāsā, izmērā, dizainā, ar personalizētu apdari vai citām pircēja īpaši izvēlētām īpašībām.

Šis ierobežojums neietekmē patērētāja tiesības gadījumā, ja prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem.

Atpakaļ uz augšu

3. Piegādes politika

Interneta veikals zandinilamps.lv piegādā preces uz valstīm, kas pieejamas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Piegādes valstis

Preces var tikt piegādātas uz Latviju, Eiropas Savienības valstīm un citām valstīm, ja šāda iespēja pieejama pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņota individuāli.

Precīzas piegādes iespējas un izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Piegādes termiņi

Aptuvenais piegādes termiņš:

• Latvijā: 2–5 darba dienas;
• Eiropas Savienībā: 5–14 darba dienas;
• Citās valstīs: 7–14 darba dienas.

Ja prece tiek izgatavota pēc pasūtījuma, piegādes termiņš var būt ilgāks. Šādā gadījumā aptuvenais izgatavošanas un piegādes termiņš tiek norādīts preces aprakstā vai paziņots pircējam individuāli.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes valsts, preces izmēra, svara un izvēlētā piegādes veida.

Piegādes maksa tiek norādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegādes partneri

Preces var tikt piegādātas, izmantojot kurjeru, pasta pakalpojumus, Omniva, DHL vai citu piegādes partneri, kas pieejams konkrētajam pasūtījumam.

Muitas un importa maksājumi

Ja prece tiek piegādāta ārpus Eiropas Savienības, pircējs ir atbildīgs par visiem piemērojamajiem muitas, importa nodokļu un citu valsts noteikto maksājumu izdevumiem, ja tādi rodas.

Bojājumi piegādes laikā

Saņemot preci, pircējam ieteicams pārbaudīt iepakojuma un preces stāvokli.

Ja prece vai iepakojums ir bojāts, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju: info@zandinilamps.lv.

Lūdzam pievienot bojājuma fotoattēlus un pasūtījuma numuru.

Atpakaļ uz augšu

4. Garantija un sūdzību iesniegšana

Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai pircējam piegādātā prece atbilstu līguma noteikumiem.

Ja prece ir bojāta, neatbilst aprakstam vai tai ir cits trūkums, pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību.

Kā iesniegt sūdzību

Sūdzību var iesniegt, rakstot uz: info@zandinilamps.lv.

Sūdzībā lūdzam norādīt: vārdu un uzvārdu; pasūtījuma numuru; preces nosaukumu; problēmas aprakstu; fotoattēlus, ja tie palīdz novērtēt situāciju; vēlamo risinājumu.

Sūdzības izskatīšana

Pārdevējs izskata sūdzību iespējami ātri un sniedz atbildi saprātīgā termiņā.

Ja sūdzība ir pamatota, Pārdevējs piedāvā atbilstošu risinājumu, piemēram, preces remontu, preces nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, ja citi risinājumi nav iespējami vai samērīgi.

Kas nav uzskatāms par defektu

Par defektu netiek uzskatītas nelielas vizuālas atšķirības, kas raksturīgas roku darbam vai dizaina izstrādājumam, ja tās neietekmē preces funkcionalitāti vai drošību.

Par defektu netiek uzskatīti bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, mehānisku bojājumu, neatbilstošas kopšanas, nepareizas uzstādīšanas vai ārēju apstākļu dēļ.

Patērētāju tiesību aizsardzība

Ja strīdu nav iespējams atrisināt ar Pārdevēju, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Atpakaļ uz augšu

5. Privātuma politika

Šī privātuma politika paskaidro, kā zandinilamps.lv apstrādā personas datus.

Pārzinis

Personas datu pārzinis:

Pārdevējs: ZANDA LINIŅA
Reģistrācijas numurs: 11097610925
Adrese: Lāpstu iela 5-31, Rīga, LV-1005, Latvija
E-pasts: info@zandinilamps.lv; zandini76@inbox.lv

Kādi personas dati tiek apstrādāti

Pārdevējs var apstrādāt šādus personas datus:

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• piegādes adrese;
• rēķina informācija;
• maksājuma informācija;
• pasūtījuma vēsture;
• saziņas saturs ar klientu;
• IP adrese un sīkdatņu dati, ja vietnē tiek izmantotas sīkdatnes vai analītikas rīki.

Datu apstrādes mērķi

Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:

• pasūtījumu pieņemšanai un izpildei;
• preču piegādei;
• maksājumu apstrādei;
• rēķinu sagatavošanai un grāmatvedības prasību izpildei;
• klientu atbalsta nodrošināšanai;
• atteikuma tiesību, garantijas un sūdzību izskatīšanai;
• normatīvo aktu prasību izpildei;
• vietnes darbības un drošības nodrošināšanai;
• mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja persona tam ir piekritusi.

Datu apstrādes tiesiskais pamats

Personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līguma izpildi, juridisku pienākumu, leģitīmām interesēm un piekrišanu, ja konkrētajai apstrādei tā ir nepieciešama.

Datu saņēmēji

Personas dati var tikt nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai:

• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
• piegādes un kurjeru pakalpojumu sniedzējiem;
• grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem;
• IT un vietnes uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
• valsts iestādēm, ja to paredz normatīvie akti.

Datu glabāšanas termiņš

Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam apstrādes mērķim.

Ar pasūtījumiem un grāmatvedību saistītie dati tiek glabāti normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

Saziņas dati var tikt glabāti tik ilgi, cik nepieciešams klientu apkalpošanai un iespējamu strīdu risināšanai.

Mārketinga dati tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai.

Pircēja tiesības

Personai ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, pieprasīt datu labošanu, pieprasīt datu dzēšanu, ierobežot datu apstrādi, iebilst pret datu apstrādi, pieprasīt datu pārnesamību, atsaukt piekrišanu un iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Sīkdatnes

Vietne var izmantot sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi, analizētu apmeklējumu un nodrošinātu mārketinga funkcijas.

Ja tiek izmantotas analītikas vai mārketinga sīkdatnes, lietotājam tiek dota iespēja piekrist vai atteikties no šādām sīkdatnēm, ja to prasa piemērojamie normatīvie akti.

Izmaiņas privātuma politikā

Pārdevējs var atjaunināt šo privātuma politiku. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama vietnē zandinilamps.lv.

Atpakaļ uz augšu

6. Sīkdatņu politika

Šī sīkdatņu politika paskaidro, kā zandinilamps.lv izmanto sīkdatnes.

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kas tiek saglabātas lietotāja ierīcē, apmeklējot tīmekļvietni.

Kādas sīkdatnes var tikt izmantotas

Vietnē var tikt izmantotas nepieciešamās sīkdatnes, analītikas sīkdatnes, mārketinga sīkdatnes un funkcionālās sīkdatnes.

Nepieciešamās sīkdatnes

Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina vietnes darbību, un tās nevar pilnībā atspējot, ja lietotājs vēlas izmantot interneta veikala pamatfunkcijas.

Analītikas un mārketinga sīkdatnes

Analītikas un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas tikai tad, ja lietotājs ir devis piekrišanu, ja šāda piekrišana ir nepieciešama.

Lietotājs jebkurā laikā var mainīt vai atsaukt savu sīkdatņu piekrišanu, izmantojot vietnē pieejamos sīkdatņu iestatījumus, ja šāda funkcija ir ieviesta.

Sīkdatņu pārvaldība pārlūkā

Lietotājs var kontrolēt un dzēst sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos.

Sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt vietnes darbību, tostarp groza un pasūtījuma funkcijas.

Atpakaļ uz augšu

7. Uzņēmuma informācija

Interneta veikala zandinilamps.lv īpašnieks un pārdevējs:

Pārdevējs: ZANDA LINIŅA
Reģistrācijas numurs: 11097610925
PVN maksātāja numurs: nav norādīts
Juridiskā adrese: Lāpstu iela 5-31, Rīga, LV-1005, Latvija
E-pasts: info@zandinilamps.lv; zandini76@inbox.lv
Tālrunis: +371 26667916
Tīmekļvietne: https://zandinilamps.lv/

Klientu jautājumiem, pasūtījumiem, atteikuma tiesībām, garantijas jautājumiem un sūdzībām lūdzam sazināties pa e-pastu: info@zandinilamps.lv.

Atbildes tiek sniegtas iespējami ātri darba dienās.

Atpakaļ uz augšu